Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego INDELUX

Obowiązuje od 2 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem indelux.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Jakub Macha, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą INDELUX Jakub Macha, ul. Górki 40, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292525438, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@indelux.pl, telefon +48 518 047 502, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie prawa odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
4. Produkt – rzecz ruchoma (np. boxy piłkarskie, ochraniacze, skarpety, taśmy, akcesoria) lub treść cyfrowa (np. e-book) oferowana w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub dostarczenia treści cyfrowej zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy lub punkt odbioru, e-mail, telefon), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Założenie konta w Sklepie nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
4. Kody rabatowe obowiązują w terminach i na warunkach podanych przy ich publikacji. Kodów nie można wymieniać na gotówkę i – o ile warunki promocji nie stanowią inaczej – nie łączą się ze sobą.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
2. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności online obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
4. Przy płatności z góry Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
5. Do zakupu Klient otrzymuje dowód zakupu. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (art. 113 ustawy o VAT).

§5. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub sieci paczkomatów, zgodnie z opcjami dostępnymi w koszyku.
2. Produkty wysyłane są w ciągu do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze). Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
3. Treści cyfrowe (e-book) dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta lub poprzez link do pobrania, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia – jeśli to możliwe – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Nie jest to warunkiem skorzystania z uprawnień reklamacyjnych.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (lub ostatniego z Produktów, jeśli zamówienie dostarczono w częściach).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@indelux.pl. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Konsument odsyła Produkt na adres: INDELUX Jakub Macha, ul. Górki 40, 41-300 Dąbrowa Górnicza niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób (bez kosztów dla niego). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (tak jak można by go obejrzeć i przymierzyć w sklepie stacjonarnym).
6. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również przy zakupie Produktów objętych promocją lub kodem rabatowym.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
   • Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane z imieniem, numerem lub grafiką);
   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-book), jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, i przekazał potwierdzenie tej zgody;
   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@indelux.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, dołączyć zdjęcia i podać numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty związane z reklamacją uznaną za zasadną (w tym koszt odesłania Produktu) ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje na ten temat dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: INDELUX Jakub Macha, ul. Górki 40, 41-300 Dąbrowa Górnicza, e-mail: kontakt@indelux.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż płatność): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.